FAQ's

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias. Elige la opción que mejor se adapte a ti al finalizar la compra.

Sí, todos nuestros costos de envío ya incluyen los impuestos de aduana. No tendrás que preocuparte por cargos adicionales al recibir tu paquete en México.

Si tu paquete llega con daños, debes informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Te guiaremos a través del proceso de reclamo y solución.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos de inmediato. Nuestro equipo te ayudará a investigar la situación y encontrar una solución.

Si necesitas ayuda durante el proceso de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat en línea. Estamos aquí para ayudarte.

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Podremos realizar cambios siempre que el paquete no haya sido recogido aún.

No se permiten envíos de artículos peligrosos, ilegales, perecederos, o que puedan dañar a otros paquetes. Consulta nuestra lista de artículos prohibidos en nuestra página para más información.

Sí, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Todos los datos personales son tratados de manera confidencial y se utilizan únicamente para procesar tus pedidos.

Ingresa tu número de seguimiento en la sección 'Rastrea tu Envío' de nuestra página. Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu paquete en tiempo real.

Sí, ofrecemos descuentos por la compra de varias cajas. Consulta con nuestro chat privado para más detalles.

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Las cancelaciones son posibles solo si el paquete aún no ha sido recogido.

Para asegurar que tus artículos lleguen en buen estado, te recomendamos embalar adecuadamente cada artículo y utilizar material de relleno para evitar movimientos dentro de la caja.

Sí, cada tipo de caja tiene un límite de peso y dimensiones. Consulta la descripción de cada caja para conocer los detalles específicos.

Ofrecemos cobertura completa para envíos desde todo Estados Unidos a toda la República Mexicana. Asegúrate de proporcionar una dirección completa para garantizar una entrega exitosa.

Sí, puedes elegir la fecha y hora de recolección durante el proceso de compra, según la disponibilidad en tu área.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación de origen y destino, pero generalmente, la entrega se realiza entre 5 y 10 días hábiles después de la recolección.